Hasta 6 horas de espera por tramitar la licencia en el Estado de México
Jesús Esquivel
14:50 hrs, 31 de diciembre 2009
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Nezahualcóyotl, Mex.- Hasta seis de espera tienen que padecer las personas que acuden diariamente al Centro de Servicios Administrativos de esta localidad para solicitar su licencia o cualquier otro trámite relacionado con el transporte, ante la negligencia de las autoridades mexiquenses por remediar esta larga espera.
Ramiro Acevedo y Yolanda Rodríguez, denunciaron que acudieron a las instalaciones a hacer los trámites del documento y tuvieron que padecer una larga espera para que les dieran la ficha y esperar su turno, después una de las señoritas les revisó sus documentos para verificar si estaban completos, luego tomar sus datos.
Posteriormente, los manda llamar otra persona para corroborar los datos del interesado, por cuanto tiempo la requiere, toma las huellas dactilares y posteriormente los envía al banco a pagar el costo del documento, dependiendo los años que quiera y volver a esperarse un largo tiempo a que lo llamen para tomarse la foto, al cabo de casi seis horas le entregan la licencia.
Yolanda Rodríguez, dijo que perdió toda la mañana en espera de tramitar su licencia, no desayunó y tuvo que hacer doble coraje porque no traía su acta de nacimiento original y su Curp le faltaba.
No obstante esas deficiencias en la prestación del servicio, en breve entrevista con dos empleados, que por razones obvias omitieron dar su nombre, acusaron a la encargada del departamento, de nombre María Vilchis de no solicitar el apoyo de más personal para agilizar los trámites.
Indicaron que ellos trabajan de 9:00 a 18:00 horas con media hora de comida, sin embargo, al no contar con el personal suficiente, hay ocasiones en que no salen a comer dada la demanda de licencias que a diario solicitan las personas.
Juan N, encargado de tomar las fotos señaló que su Jefa, hasta antes de serlo era también la encargada de tomar las fotos, pero cuando la designaron para el cargo ese puesto quedó vacante y ahora él toma en promedio hasta 70 fotos en el horario de trabajo, cuando antes tomaba la mitad.
Ante esta carga de trabajo es imposible reducir los tiempos, de ahí que el trámite total para sacar la licencia sea de entre 5 y seis horas en promedio, lo que hace más pesado prestar el servicio a los usuarios.
Indicaron que es urgente que el secretario del transporte, Luis Felipe Puente Espinoza tome cartas en el asunto para contratar más personal en el trámite de las licencias y evitar las aglomeraciones que diariamente padecen los interesados en este trámite.
